...

Así cambiarán
las sesiones
de WhatsApp
Business API
desde el 1 de
junio de 2023

¿Cómo estamos hoy?

Actualmente se cobra por sesiones
de 24 horas teniendo en cuenta
2 variables:

¿Quién inició
el chat?

¿A qué país
se envió?

¿Qué cambiará
desde junio 1?

Ahora tendrá variables
adicionales:
Las conversaciones
iniciadas por la empresa (BIC)
se dividen en 3 categorías
según la finalidad de la
conversación:

Conversaciones de Utilidad:

Situaciones como solicitar
transacción específica, o enviar
una actualización al cliente
sobre una transacción en curso,
incluidas las notificaciones
posteriores a la compra
y estados de facturación
recurrentes.

Ej: Estado del delivery,
confirmación de compra,
agendamiento de citas,
entre otros.

Keybe KB: WhatsApp conversación de utilidad
Keybe KB: WhatsApp conversación de autenticación

Conversaciones de
Autenticación:

Permite a las empresas
autenticar personas con
códigos de acceso únicos,
probablemente en diferentes
pasos del proceso de inicio
de sesión.

Ej: la verificación
de la cuenta, la recuperación
de la cuenta o los desafíos
de integridad.

Conversaciones de
Marketing:

Incluye ofertas o promociones,
actualizaciones informativas
o invitaciones para que los
clientes respondan o realicen
una acción. Si una conversación
no califica como de utilidad
o autenticación, es una
conversación de marketing.

Keybe KB: WhatsApp conversación de marketing

Importante que tengas presente:

Ahora, ¿qué pasa con las conversaciones
iniciadas por las personas
que se comunican con sus marcas?

Lo que hoy conocemos como UIC,
pasa a ser Service Conversations.

Conversaciones de Servicio: todas esas
conversaciones que ayudan a los clientes a realizar
compras o resolver consultas.

Importante: Si una Service Conversation es iniciada
desde un anuncio en Instagram o Facebook, esta
tiene 72 horas de vigencia.
Adicional, las 1.000 sesiones mensuales incluidas
que tenía Meta anteriormente, a partir de este
cambio, solo aplican en Service Conversations.
No en las categorías que pertenecen a BIC.

Meta comunica algunos beneficios
nuevos en esta actualización:

¡Las novedades de Keybe para Diciembre ya están acá! 🚀

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