Son los consumos que tu marca genera a través de Keybe y te los desglosamos para tu comodidad.
¿Cómo Puedo ver mis consumos?
Es muy sencillo, sigue estos pasos:
- En Keybe, clic en el icono “+” >> Consumos
¿Cómo puedo obtener mis facturas?
Es muy sencillo, sigue estos pasos:
- Clic al icono “+” >> Consumos >> Factura
- A continuación, encuentras un espacio en blanco donde debes escribir el correo al cual quieres que llegue la factura.
- Luego, clic al icono de correo para enviarla a dicho correo.
- A tu correo llegará el correo con el link de la factura, clic en el link “Review and pay” para que puedas descargarla en PDF.
- Si al frente de la factura está el icono de correo, es porque puedes enviarla, si no, Es porque la factura tiene más de 1 año y debes solicitarla con nuestro equipo de facturación a través de Customer Care.
¿Qué puedo encontrar en Consumos?
- Consumo: Consumo actual y podrás filtrarlo en los intervalos que quieras (Día, semana, meses, etc.).
- Detalle: Encuentras el desglose de lo que has consumido (Item, cantidad y total) También puedes filtrarlo.
- Facturas: Aquí encuentras el histórico de facturación y puedes enviarlas a tu correo.
- Planes: Encuentras los diferentes plantes que tenemos para ti y el plan que tienes actualmente contratado.
- Recargar: En este espacio podrás realizar la recarga del saldo de tu marca.
- Paquetes: ¡Muy pronto!
¿Cuáles son los items que aparecen en el detalle de la factura?
Son varios los items (Charge type) que encontraras en tu factura, a continuación, te explicamos a que refiere cada uno de ellos:
- message_whatsapp: Mensajes de WhatsApp.
- message_web: Mensajes emitidos por el chat banner embebido en la página del cliente.
- message_facebook: Mensajes emitidos por el canal de Facebook.
- message_instagram: Mensajes emitidos por el canal de Instagram.
- message_email: Mensaje emitidos hacia un correo electrónico (Principal uso de campañas).
- message_sms: Mensajes emitidos por operador a un usuario por el canal de SMS (Principal uso de campañas)
* Tener en cuenta que se cobra según el país del cliente final.
* Tener en cuenta que se cobra según la cantidad de partes que contenga el mensaje; esto depende del proveedor que ha emitido el SMS. - actions_triggers: Son todos los eventos que ejecutan una acción dentro de su marca personal.
* Acciones internas de keybe-actions.
* Acciones provenientes de keybe-flows. - message_bot_api: Todo evento emitido a un BOT, que genera una respuesta de este.
- user_license: Todos los usuarios inscritos en su marca, que se les permite la administración.
* No cuentan usuarios de keybe.
* No Aplica para planes por Daily chat. - wa_session_user: Inicio de sesiones que las ha iniciado el usuario dentro de la conversación. Tener en cuenta si la conversación ha cumplido las 24 horas, y a la siguiente arranca el negocio, pero la conversación sigue abierta, esta es una sesión de usuario.
- wa_session_marketing_business: Inicio de sesiones que las ha iniciado el negocio dentro de la conversación , que son de tipo marketing.
- wa_session_auth_business: Inicio de sesiones que las ha iniciado el negocio dentro de la conversación , que son de tipo authorization.
- wa_session_utility_business: Inicio de sesiones que las ha iniciado el negocio dentro de la conversación, que son de tipo utility.
- professional_plan_base_price: Representa el precio del plan, Plan Professional.
- premium_plan_base_price: Representa el precio del plan, Plan Premium.
- on_demand_base_price: Representa el precio del plan On Demand.
- plan_1_base_price: Representa el precio del plan On Demand.
- plan_1000_base_price: Representa el precio del plan, Plan 1000.
- plan_2000_base_price: Representa el precio del plan, Plan 2000.
- plan_5000_base_price: Representa el precio del plan, Plan 5000.
- plan_10000_base_price: Representa el precio del plan, Plan 10000.
- plan_15000_base_price: Representa el precio del plan, Plan 15000.
- plan_30000_base_price: Representa el precio del plan, Plan 30000.
- plan_50000_base_price: Representa el precio del plan, Plan 50000.
- plan_discount: Cuando se aplica un descuento sobre un charge-type y/o devolución en el cliente.
- nitro_hours: Horas de KB: Nitro contratadas.
- ai_room_sentiment: Todo llamado de api de IA que calcule el estado de ánimo del cliente final.
- line_license: Las líneas de WhatsApp que ha proporcionado keybe AI al cliente para manejar su operación en la plataforma.
- moment_onboard: Guia de la plataforma personalizada por el comercial de la marca.
- message_suggestion: Mensajes sugeridos por ChatGpt
- nitro_training_60: KB:Nitro de 1 hora.
- nitro_training_15: KB:Nitro de 15 minutos.
- nitro_training_30: KB:Nitro de 30 minutos.
- nitro_training_300: KB:Nitro de 5 horas.
- nitro_training_600: KB:Nitro de 10 horas.
¿Cómo puedo recargar mi plan?
Es muy sencillo, sigue estos pasos:
- En Keybe, en Consumos, clic en «Recargar».
- A continuación, al frente de USD encuentras un espacio para poner el valor a recargar (Solo en USD).
- Una vez digitas el valor, clic en «Pagar»
- Llena los datos de tu tarjeta y clic en «Pagar».
Y listo! Refresca la página después de efectuado el pago y tu saldo en la marca se actualizará con el valor recargado.
¿Cómo puedo cambiar de plan?
Es muy sencillo, En Keybe, en Consumos, clic en «Planes».
- Aquí encontrarás varios planes los cuales se ajustan dependiendo de la cantidad de «Daily chats» que tu marca maneje (Te recomiendo asesorarte con tu comercial).
- A continuación, selecciona el plan que deseas haciendo clic.
- Emerge una ventana nueva con el valor a pagar y el botón de «Comprar plan»
- Clic a ese botón, llena los campos con los datos de tu tarjeta y clic en «Pagar»
Datos a tener en cuenta
- Recuerda que los pagos se realizan con TC (Tarjeta de crédito) En caso tal de que no cuentes con una TC, puedes contactar a nuestro equipo de Customer Care y solicitar un link de pago.
- En Keybe también contamos con crédito, comunicate con nuestro equipo de Customer Care para aplicar.
- Si tienes dudas sobre tus consumos, recuerda que puedes consultar el listado de items o puedes validar la información con tu comercial asignado.
- La factura puedes obtenerla desde Consumos >> Facturas. En el espacio en blanco debes poner el correo al cual quieres enviar la factura y luego al frente de cada factura encontraras un icono de email, al darle clic, te llegará al correo; Esto solo aplica para facturas recientes o hasta máximo 1 año, si deseas facturas anteriores a un año debes solicitarlas al correo de facturación: [email protected]
- KB: al ser una empresa constituida en Estados Unidos, no cuenta con cámara de comercio ni RUT, sin embargo, contamos con el documento legal.
